收看广播电视是广大市民群众主要的文化娱乐方式,也是接收主流信息的重要渠道。近年来,随着网络信息技术的更新迭代,电视客户界面在增加信息化、互动化的同时,也逐渐暴露出一些问题:一是界面复杂,操作性差,造成老年观众收看障碍,"不会看电视"的现象普遍存在;二是"VIP"泛滥化,消费陷阱多,诱导消费和霸王条款随处可见,因未成年人无意识操作造成大额消费纠纷现象屡有发生,容易引发家庭和社会矛盾;三是信息混乱,广告弹窗繁多,严重影响观众消费感受。游戏、恶搞等低俗内容泛滥成灾,产品审核门槛低,极易导致未成年人长时间沉迷,影响身心健康。
为此,建议:
一是清晰权责,规范管理,由通信管理局、网信、工信等部门牵头,尽快开展行业整顿,倾听群众呼声,突出广播电视媒介权威性、严肃性、公益性,维护广播电视舆论主阵地清风净土。
二是人性化设置,适老化升级,醒目便捷设置一键化"老年模式"或"传统模式",简化操作程序,让老年观众方便快捷收听收看电视节目。
三是推行一费制,扼制"VIP"泛滥现象,对一次点播后续恶意自动续费现象严肃依法整治。合理设置互动点播界面,杜绝消费陷阱和霸王条款,避免未成年人无意识消费。对涉及未成年的消费纠纷,应依法从快从简落实追回机制。
四是清理界面信息,取缔强制性广告收看,提高准入审核门槛,下架不良信息和消费导引,严格执行游戏类内容未成年人防沉迷机制,依法保障青少年身心健康。(市政协文化和文史委反映)
关于规范广播电视网络客户界面管理的建议
更新时间:2023-05-09 08:23:21 来源:市政协
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